Источник: Cnews.ru
Пандемия коронавируса заставила финансовую отрасль сократить расходы на ИТ и пересмотреть приоритеты. Но, по прогнозам аналитиков, уже в следующем году потребление информационных технологий предприятиями отрасли превзойдет прошлогодний уровень.
расходы бизнеса на ИТ
Падают все. Почти все
Пандемия коронавируса негативно сказалась практически на всех отраслях, не стала исключением и финансовая. Финансовым учреждениям пришлось оперативно решать вопросы с переводом своих собственных сотрудников на удаленный режим работы, а также обеспечивать доступность услуг клиентам, как дистанционных, так и в продолжающих работать офисах (поход в банк разрешался даже в самые суровые периоды самоизоляции).
Переход на удаленную работу вызвал короткий всплеск закупок персональной компьютерной техники, однако в целом прогноз на 2020 г. у всех ведущих аналитических компаний нерадужный. IDC предсказывает падение рынка на 5%, Gartner — и вовсе на 8%.
Динамика мирового ИКТ-рынка, $
| Рост 2019/2018, % | Рост 2020/2019*, % | |
|---|---|---|
| Устройства | 0,9% | -12,4% |
| Инфраструктура | 8,8% | 3,8% |
| Программное обеспечение | 10,0% | -1,9% |
| ИТ-услуги | 4,7% | -2,6% |
| Итого: Рынок ИТ | 5,0% | -5,1% |
Как видно из таблицы, продуктовые группы пострадают в разной степени. Аналогично, по-разному скажется пандемия и на отраслях. По оценкам, в наибольшей степени она сказалась (и еще скажется) на «сфере гостеприимства» (турбизнес, гостиницы, общественное питание, транспорт), в наименьшей (а то и в лучшую сторону) — на медицине и госуправлении.
ИТ в финансовом секторе, по оценке Gartner, будут чувствовать себя чуть лучше, чем «в среднем» — расходы на информационных технологии в 2020 г. упадут на 4,7%, до $514 млрд (траты на ИТ в целом, как уже говорилось, по прогнозу Gartner, снизятся на 8%).
Проблемы и перспективы ИТ в финансовом секторе
Как полагает Джефф Кейси (Jeff Casey), старший аналитик Gartner, новые условия работы заставят финансовые компании изменить свои организационные структуры и рабочие процессы, пересмотреть способы взаимодействия с клиентами. А также сменить приоритеты инициатив по модернизации.
В начале эпидемии компаниям отрасли пришлось оперативно создавать удаленные рабочие места и обучать сотрудников удаленной работе, в авральном режиме готовиться к возможным сбоям в работе ИТ-систем, увеличивать «ширину» и надежность каналов удаленного обслуживания и самообслуживания. А также «успокаивать нервных инвесторов», изыскивая способы получения доходов в новых условиях «для обеспечения непрерывной жизнеспособности бизнеса».
Теперь, по мнению Джеффа Кейси, финансовые структуры ускорят создание проектов по автоматизации работы, такие как чат-боты для общения с клиентами, внедрение программных роботов для автоматизации офисных функций.
В результате уже в 2021 г., по прогнозу Gartner, расходы на технологии в банковской сфере и в индустрии ценных бумаг вырастут на 6,6% и превысят «доковидный» уровень.
| Затраты в 2019 г., $млрд | Рост затрат в 2019 г., % | Затраты в 2020 г., $млрд | Рост затрат в 2020 г., % | Затраты в 2021 г., $млрд | Рост затрат в 2021 г., % | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Внутренние ИТ-службы | 92,043 | 2,1 | 87,871 | -4,5 | 88,999 | 1,3 |
| Корпоративное ПО | 100,822 | 11,8 | 100,58 | -0,2 | 112,016 | 11,4 |
| ИТ-услуги | 204,536 | 5 | 195,576 | -4,4 | 209,812 | 7,3 |
| Устройства | 33,216 | 5,9 | 29,199 | -12,1 | 30,673 | 5,1 |
| Коммуникационные сервисы | 77,285 | 1,3 | 72,946 | -5,6 | 76,131 | 4,4 |
| Дата-центры | 31,218 | 1 | 27,757 | -11,1 | 30,189 | 8,8 |
| Всего | 539,121 | 4,9 | 513,928 | -4,7 | 547,82 | 6,6 |
Больше всего сократятся затраты на персональные устройства, которые многие банки закупали в начале эпидемии, а также на центры обработки данных. Расходы на ПО почти не пострадают, однако стоит учитывать, что в 2019 г. они росли самыми высокими темпами.
Вообще, если посмотреть на скачок затрат («рост в 2019 г. минус рост в 2020 г.»), то в наибольшем проигрыше окажутся поставки устройств (средний рост на 5,9% в 2019 г. и резкое падение в 2020-м на 12,1%), дата-центры (маленький рост и резкое падение) и корпоративное ПО (высокий уровень роста и небольшое падение).
Затраты на ИТ-услуги (крупнейшая статья ИТ-расходов банков) в 2019 г. выросли на 5%, а в 2020-м они упадут на 4,4%, при этом, как полагают в Gartner, их важнейшие характеристики (размеры и условия, типы сделок) существенно изменятся, поскольку многие крупные трансформационные проекты будут отменены или сокращены.
Впрочем, уже в 2021 г., как полагает Джефф Кейси, рост на 7,3% позволит тратам на услуги превысить «доковидный» уровень. «Расходы на ИТ-услуги начнут расти по мере того, как банки ускорят инициативы по модернизации с измененными приоритетами в 2021 году», — говорит он.
